Я знакома с практикой "тайной закупки". У нас не практикуется, ибо жадные хозяева, но мне лет несколько довелось жить и трудиться в стольном граде, в сети АЗС, так вот там-таки, это очень практикуется. Так что свои "предложения" я делаю с голливудской улыбкой и даже диктофон не уловит в моём тоне недоброжелательности))))) Кстати, я сама считаю, что тАйники просто идеальный способ держать продавателей в тонусе. И что консультант на работе сидеть не должен, так это очень даже приветствую. К тому же сидеть вредно для здоровья позвоночного столба. Я за тестирование, различные семинары, курсы по усовершенствованию и тайные закупки....(видимо это во мне Стрелец играет). Я подчиненных выбираю не по уровню имеющихся навыков, а по желанию развиваться.....а без него работник- аквариум без подмен.